اگر صاحب یک مطب یا کلینیک هستید و وبسایت شما قرار است بیماران را جذب کند، باید بدانید اشتباهات طراحی سایت مطب میتواند باعث شود بازدیدکنندگان قبل از تماس با شما، سایت را ترک کنند. بسیاری از وبسایتهای پزشکی با مشکلات سادهای مانند نداشتن اطلاعات تماس واضح، طراحی غیر واکنشگرا یا محتوای ناقص، بیماران بالقوه را از دست میدهند.
در این مقاله، شما با ۵ اشتباه رایج در طراحی سایت پزشکی و راهحلهای عملی آنها آشنا خواهید شد. پس از خواندن این مطلب، خواهید دانست چگونه تجربه کاربری بیماران را بهبود دهید، اعتماد آنلاین ایجاد کنید و نرخ پرش سایت پزشکی خود را کاهش دهید.
اشتباه اول: عدم وجود اطلاعات تماس واضح و در دسترس
نبود اطلاعات تماس یکی از مهمترین اشتباهات طراحی سایت مطب است:
بایستی کم کم در حین حذف اشتباهات، به رقابت و بهتر شدن نیز بپردازید. مقاله چطور فروشگاه اینترنتی کوچک خود را در برابر غولهای بازار متمایز کنیم؟ به شما کمک خواهد کرد.
چرا دکمه تماس (CTA) باید در تمام صفحات باشد؟
یکی از بزرگترین اشتباهات طراحی سایت مطب و ساخت سایت پزشکی، مبهم بودن گام بعدی برای کاربر است. بیماران باید بدانند چگونه با شما تماس بگیرند یا نوبت رزرو کنند. اگر دکمه CTA واضح نباشد، احتمال ترک سایت بالا میرود.
طبق گزارش PatientPop، کلینیکهایی که دکمه تماس واضح دارند، ۳۰٪ افزایش رزرو نوبت دارند.
راهکارها:
- دکمه «رزرو آنلاین نوبت» یا «تماس با کلینیک» را در بالای صفحه و پایین صفحه نمایش دهید.
- از رنگ و سایز متفاوت برای دکمه استفاده کنید تا برجسته باشد.
- متن دکمه باید مستقیم و ساده باشد: مثال: «رزرو آنلاین نوبت» یا «تماس فوری».
“If your website takes more than 3 seconds to load, many patients will bounce.”
ترجمه: «اگر وبسایت شما بیش از ۳ ثانیه طول بکشد تا لود شود، بسیاری از بیماران سایت را ترک خواهند کرد.»
اشتباه دوم: طراحی غیر واکنشگرا (non-responsive)
طراحی سایت شما باید بطوری انجام شود که قابلیت دسترسی از صفحه نمایشهای مختلف را داشته باشد:
Medinaweb نیز اهمیت طراحی واکنشگرا در وبسایتهای پزشکی را تأکید میکند.
اهمیت دسترسی آسان با موبایل برای بیماران
بیش از نیمی از بازدیدهای سایتهای پزشکی از طریق موبایل است. طراحی غیر واکنشگرا باعث میشود منوها باز نشوند، عناصر گرافیکی به هم بریزند و تجربه کاربر خراب شود.
در کنار اشتباهات طراحی سایت مطب، ۵ ویژگی حیاتی در طراحی سایت پزشکی که اعتماد بیمار را قبل از ورود به مطب جلب میکند؛ نیز جتما بررسی کنید.
تاثیر ریسپانسیو نبودن بر سئو محلی
گوگل از Mobile‑First Indexing استفاده میکند؛ اگر نسخه موبایل سایت ضعیف باشد، رتبه سایت در نتایج جستجوی محلی کاهش مییابد. همچنین سرعت پایین سایت باعث افزایش نرخ پرش و کاهش مدت زمان حضور کاربران میشود.
راهکارها:
- طراحی ریسپانسیو برای موبایل و تبلت اعمال کنید.
- تصاویر را بهینه و حجم صفحات را کاهش دهید.
- منوها و دکمهها را برای لمس انگشت به اندازه مناسب طراحی کنید.
اشتباه سوم: فقدان اطلاعات کامل درباره پزشک و خدمات
بخش مهمی که در سایت شما میتواند اعتماد ملزم را برای مخاطبین ایجاد کند؛ بخش درباره ما است که عدم وجودش از اشتباهات طراحی سایت مطب احتساب میشود:
چگونه صفحه “درباره ما” اعتماد بیمار را جلب میکند؟
صفحه «درباره ما» باید شامل تخصص پزشک، سوابق تحصیلی، تجربیات و دستاوردها باشد. بیماران میخواهند بدانند با چه کسی روبرو هستند. عکس واقعی پزشک و تیم کلینیک نیز اعتماد را افزایش میدهد.
معرفی شفاف خدمات و تخصصها
- خدمات خود را واضح و شفاف معرفی کنید: تخصصها، ویژگیها، زمانبندی و بیمههای تحت پوشش.
- از FAQ، اینفوگرافیک یا مطالعه موردی استفاده کنید تا اطلاعات مفید ارائه شود.
“Patients today aren’t just browsing—they’re judging. A generic or outdated medical website that lacks professional design, clear messaging, or authentic branding can make your practice seem unreliable or behind the times.”
ترجمه: «امروزه بیماران فقط مرور نمیکنند — آنها قضاوت میکنند. یک وبسایت پزشکی عمومی یا قدیمی که طراحی حرفهای، پیام واضح یا برند معتبر ندارد ممکن است کلینیک شما را غیرقابل اعتماد یا عقبمانده نشان دهد.»
اشتباه چهارم: فرآیند پیچیده نوبتدهی آنلاین
طراحی سایت نوبتدهی و یا بخش اختصاصی برای آن از اهمیت وافری برخوردار است:
بهترین روش طراحی فرم نوبتدهی (قیف رزرو)
فرم نوبتدهی باید ساده و کوتاه باشد. فقط اطلاعات ضروری مانند نام، شماره تماس، تخصص و زمان مورد نظر را درخواست کنید.
راهکارها:
- گام اول: انتخاب تخصص یا پزشک
- گام دوم: انتخاب زمان مناسب
- گام سوم: تأیید نهایی
گزینه تماس تلفنی یا مراجعه حضوری هم باید برای بیماران فراهم باشد.
پس از طراحی فرم نوبتدهی، بایستی بدانیم که چگونه سیستم نوبت دهی آنلاین پزشکان را پر کنیم؟ (راهنمای دیده شدن در نتایج محلی گوگل).
اشتباه پنجم: نادیده گرفتن سئو و محتوای کاربردی
بایستی با استفاده از خدمات سئو محتوا و سایت خود را به رتبه بالاتری برسانید تا بتوانید ترافیک ارگانیک خوبی نیز دریافت کنید. عدم رعایت و احتساب سئو از ترسناکترین اشتباهات طراحی سایت مطب است:
چرا وبلاگ پزشکی برای جذب بیمار ضروری است؟
وبلاگ باعث میشود سایت محتوای تازه، مرتبط و مفید داشته باشد. بیماران از طریق جستجو در گوگل وارد سایت میشوند و محتوای ارزشمند، اعتماد آنلاین را افزایش میدهد.
کاهش نرخ پرش با ارائه اطلاعات مفید
اگر بازدیدکننده به آنچه میخواهد نرسد، سایت را ترک میکند. برای کاهش نرخ پرش:
- پاراگرافها کوتاه و خوانا باشند
- تیترها و بولتپوینتها برای دستهبندی اطلاعات استفاده شود
- تصاویر و اینفوگرافیک کمک کنند پیام سریع منتقل شود
“Across the board, in every demographic, we see patients choosing providers online … Too much medical jargon and thin detail make physicians appear cold and distant …”
ترجمه: «در تمام Demographicها، بیماران به صورت آنلاین پزشک را انتخاب میکنند … استفاده زیاد از اصطلاحات پزشکی پیچیده و اطلاعات کم باعث میشود پزشکان سرد و دور از بیمار به نظر برسند …»
طراحی سایت پزشکی بدون رعایت نکات بالا، باعث از دست رفتن بیماران و کاهش اعتماد آنلاین میشود. با رعایت ۵ اشتباه رایج در طراحی سایت پزشکی و اشتباهات طراحی سایت مطب که در این مقاله بررسی شد، میتوانید:
- تجربه کاربری بیماران را بهبود دهید
- اعتماد آنلاین ایجاد کنید
- نرخ پرش سایت پزشکی را کاهش دهید
- عملکرد سئو و رتبه در گوگل را افزایش دهید
بررسی کنید سایت شما کدام یک از این اشتباهات را دارد و هر چه سریعتر اصلاحات لازم را اعمال کنید تا بیماران شما قبل از تماس با شما سایت را ترک نکنند. شرکت اینوه با داشتن چندین سال سابقه در زمینه طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ، بهترین انتخاب برای پیشرفت هرچه بیشتر و بهتر شما در ارتقا وبسایت و در نتیجه کسب و کارتان خواهد بود.
