برای اینکه یک سایت فروشگاهی موفق و جذاب داشته باشید، باید امکانات و ویژگی‌های مورد نیاز خریداران را به بهترین شکل ممکن ارائه دهید. در این مقاله، به بررسی لیست امکانات سایت فروشگاهی (فروشگاه اینترنتی) ویژگی‌های برتر آن ها می‌پردازیم. امکاناتی از قبیل این ویژگی ها تجربه خرید آنلاین را برای مشتریان بهبود خواهد بخشید.

بررسی لیست امکانات سایت فروشگاهی

در ادامه به بررسی هرکدام از امکاناتی که یک فروشگاه اینترنتی داشته باشد، می پردازیم:

1. نمایش محصولات

فروشنده باید اطلاعات دقیق درباره ویژگی‌ها، قیمت، موجودی را در اختیار مخاطب خود قرار دهد. نمایش تصاویر با کیفیت و توضیحات جامع به همراه نظرات مشتریان نیز در این بخش قرار میگیرد.

2. صفحه محصول

ارائه اطلاعات کامل و جامع درباره محصول ، نمایش نظرات و امتیازهای مشتریان درباره محصول به همراه تصاویر بیشتر، میتواند به مشتری کمک کند تا دقیق تر به بررسی خرید خود بپردازد و بهترین خرید را داشته باشد.

3. فیلترها و دسته بندی‌ها

اگر ما نتوانیم محصولات خود را به سادگی دست بندی کنیم ، مشتری در پیدا محصول مدنظر خود دچار مشکل خواهد شد که این کار باعث سردرگمی مشتری و عدم خرید محصول فروشگاه ما می شود. همچنین استفاده از فیلترها که یکی از پرکاربرد ترین امکانات سایت های فروشگاهی است باعث افزایش رضایت مشتری ها خواهد شد.

4. جستجوی پیشرفته

با اختلاف کاربردی ترین عضو لیست امکانات سایت فروشگاهی امکان جستجوی پیشرفته است. کار این بخش ،امکان جستجوی سریع و دقیق برای پیدا کردن محصولات مورد نیاز می باشد.

5. سبد خرید

یکی دیگر از اعضای لیست امکانات فروشگاه اینترنتی سبد خرید می باشد. امکان افزودن و حذف محصولات به سبد خرید و مدیریت آن به همراه نمایش جمع‌بندی کلی سفارش قبل از پرداخت از امکانات این بخش محسوب می شود.

6. فرآیند خرید

فرآیند خرید باید به حدی ساده و قابل فهم باشد که باعث ایجاد انگیزه در خریدار برای خرید شود. سخت بودن مراحل خرید می تواند باعث عدم تمایل مشتری بر ادامه خرید شود . طراحی ساده این بخش توصیه می شود.

7. سیستم پرداخت آنلاین

در لیست امکانات سایت فروشگاهی وجود روش‌های پرداخت مختلف و امن برای اطمینان از انتقال اطلاعات مالی باعث افزایش خریدار خواهد شد، چرا که به علت وجود کلاهبرداری ها اینترنتی برخی افراد به علت بی اعتمادی نسبت به پرداخت آنلاین روش های دیگر پرداخت را ترجیح می دهند و باید در طراحی سایت به این کار توجه بیشتری شود.

8. ارسال و پیگیری سفارشات

وجود روش های مختلف ارسال محصول و پیگیری وضعیت سفارش تا رسیدن به دست مشتری. البته در ارسال از طریق پست امکان پیگیری خرید تا آخرین لحظه وجود دارد. این کار باعث راحتی کار برای فروشنده و خریدار شده است.

9. تخفیفات و پیشنهادات ویژه

وجود امکانات و ویژگی هایی همچون تخفیف و پیشنهاد ویژه هم باعث جذابیت سایت و ایجاد تنوع در سایت می شود و هم باعث جذب خریدار و افزایش فروش خواهد شد. فروشنده میتواند به مناسبت های مختلف از این روش برای تبلیغ فروشگاه استفاده کند.

10. صفحه پروفایل کاربری

از دیگر امکانات سایت های فروشگاهی صفحه ی پروفایل مشتری را می توان نام برد. ایجاد صفحه پروفایل برای هر مشتری و ثبت اطلاعات خریداران از جمله آدرس و … باعث تسریع در امر خرید و افزایش رضایت مشتری خواهد شد. همچنین ایجاد پروفایل توسط مشتری دسترسی فروشنده به او را افزایش می دهد و باید فروشنده از این امتیاز استفاده کند، ولی نباید این اتفاق موجب ناراحتی کاربر بشود.

11. راه های ارتباطی و پشتیبانی مشتریان

امکان ارتباط 24 ساعته و آنلاین با تیم پشتیبانی در صورت بروز مشکل شدیدا بر ایجاد حس اعتماد می افزاید.ارتباط 24 ساعته از امکانات سایت های فروشگاهی بزرگ می باشد. برای فروشگاه های کوچک که این توانایی را ندارند می شود با تعیین محدوده زمانی مناسب به امر پشتیبانی پرداخت.

پیشنهاد نویسنده: چه طور می توان بدون داشتن مغازه به فروش عالی دست یافت؟

استفاده از راه های ارتباطی مختلف مثل درج شماره ی تماس یا آدرس ایمیل و شبکه های اجتماعی از جمله اقدامتی است که باید در سایت شما وجود داشته باشد. در صورت بروز مشکل در ارتباط وجود راه های ارتباطی مختلف می‌تواند به شما در این امر کمک کند. همچنین راه های ارتباطی زیاد اعتماد خریدار را نسبت به سایت شما افزایش می‌دهد.

12. داشتن اپلیکیشن موبایل‌

داشتن یک وب سایت برای یک فروشگاه اینترنتی کافی نیست. امروزه مشتریان بدنبال روش‌های سریع و آسان برای خریدهای آنلاین خود هستند. تقریبا داشتن اپلیکیشن موبایل برای یک فروشگاه اینترنتی از الزامات آن است زیرا سایت و اپلیکیشن مکمل همدیگرند. البته توصیه ما این است که طراحی اپلیکیشن به صورت نیتیو انجام شود. (حالت وب ویو توصیه نمی‌شود).

در صورت نیاز به دانستن اطلاعات بیشتر درباره تفاوت اپلیکیشن نیتیو و وب ویو مقاله آن را مطالعه کنید.

13. دیگر امکانات سایت فروشگاهی

این بخش به عنوان لیست امکانات سایت فروشگاهی در بخش طراحی سایت محسوب می شود. طراحی زیبا و مناسب سایت برای جذب نظر کاربران تاثیر مثبتی بر فروش محصولات خواهد داشت. همچنین وجود رابط کاربری ساده و قابل استفاده برای تسهیل مراحل خرید امری ضروری برای جذب مشتری است.

2. سرعت بالا

از دیگر امکانات سایت فروشگاهی که باید در لیست امکانات فروشگاه اینترنتی باشد، سرعت بالای سایت می باشد. سرعت بالا علاوه براینکه رضایت مشتری را در پی خواهد داشت بلکه تاثیر مستقیم بر روی نمره سئو سایت دارد.

برای اطلاعات بیشتر در مورد روش افزایش سرعت سایت به مقاله افزایش سرعت لود سایت و برای دانستن اطلاعات بیشتر در مورد سئو به مقاله سئو چیست مراجعه کنید.

افزایش سرعت سایت جزء مراحل سئوی تکنیکال محسوب می‌شود که در صورت عدم آشنایی با سئوی تکنیکال به مقاله سئوی تکنیکال یا فنی چیست مراجعه کنید.

در صورت پایین بودن سرعت سایت، مخاطب بدون انتظار برای بالا آمدن صفحه ی فروشگاه، اقدام به ترک سایت خواهد کرد.بررسی ها نشان داده است که تقریبا 50 درصد مخاطبین در صورت پایین بودن سرعت سایت از بازدید منصرف می شوند.

3. امنیت

همچنین سایت ما باید از امنیت کافی برخوردار باشد. در دنیای امروز که کاربران به امنیت اطلاعات خود اهمیت زیادی قائل هستند باید در نظر داشته باشیم که امنیت سایت یک فاکتور مهم در دنیای کنونی محسوب می‌شود. امن بودن سایت هم باید در جهت حفظ اطلاعات مشتری ها و هم در جهت حفظ امنیت خود سایت باشد.

نتیجه گیری

سایت های فروشگاهی با داشتن ویژگی ها و امکانات مطلوب، می‌توانند باعث افزایش رضایت مشتری از خرید آنلاین شوند. لیست امکانات سایت فروشگاهی که در این مقاله مورد بررسی قرار گرفت، از جمله طراحی و رابط کاربری، نمایش محصولات، صفحه محصول، فیلترها و دسته بندی‌ها، جستجوی پیشرفته، سبد خرید، فرآیند خرید، سیستم پرداخت آنلاین، ارسال و پیگیری سفارشات، تخفیفات و پیشنهادات ویژه و پشتیبانی مشتریان بود. با ارائه این امکانات سایت های فروشگاهی، شما می‌توانید سایت در رقابت با دیگر سایت های فروشگاهی موفق عمل کنید.

انجام و رعایت تمام این موارد نیاز به تخصص و دانش در زمینه های مختلفی از جمله برنامه نویسی و سئو دارد. لذا باید انجام آن را به یک تیم متخصص سپرد. برای اطلاعات بیشتر و سپردن آن با یک تیم متخصص به صفحه طراحی سایت اینوه مراجعه کنید.